সিটিজেন চার্টার:
১। উপজেলার পল্লী এলাকায় (ইউনিয়ন পর্যায়) নিরাপদ পানি ও স্যানিটেশন ব্যবস্থা সম্প্রসারণওউন্নয়নেLead Agency হিসেবেদায়িত্বপালন।
২। পল্লী এলাকায় ইউনিয়ন পরিষদের সহায়তায় ও পেৌর এলাকায় পেৌরসভার সহিত নিরাপদ পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন কার্যক্রম গ্রহণ, বাস্তবায়ন এবং কারিগরি সহায়তা প্রদান
৩। খাবার পানির গুণগতমান পরীক্ষা, পরিবীক্ষণ ও পর্যবেক্ষন।
৪। ভূগর্ভস্থ ও ভূপৃষ্ঠস্ত নিরাপদ পানির উৎস অনুসন্ধান করা।
৫। নিরাপদ পানি, স্বাস্থ্য সম্মত পায়খানা ব্যবস্থা এবং এনভায়রনমেন্টাল স্যানিটেশন সম্পর্কে জনগণকে উদ্বুদ্ধ করা।
৬।আপদকালীন সময়ে (বন্যা, সাইক্লোন ইত্যাদি) জরুরী ভিত্তিতে নিরাপদ পানি সরবরাহ ও স্যানিটেশন ব্যবস্থা করা।
৭। স্থানীয় সরকার, বেসরকারী উদ্যোক্তা এবং সংস্থা সমূহকে পানি সরবরাহ এবং স্যানিটেশন ব্যবস্থা উন্নয়ন কারিগরি পরামর্শ ও প্রশিক্ষন প্রদান।
৮। নিরাপদ খাবার পানি নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় প্রতিরোধমূলক কার্যক্রম গ্রহন করা।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস